CNA ART

CNA ART seleccionó TOPNEWS para administrar eficientemente sus campañas de Email Marketing.

Acerca de CNA ART
CNA ART comenzó a operar en 1997, especializándose en la protección de trabajadores de diversas industrias.

CNA ART es una empresa del Grupo "CNA Financial Corporation", aseguradora líder mundial con más de 100 años de trayectoria en el mercado corporativo de Estados Unidos.

CNA, con casa matriz en Chicago, es uno de los más grandes grupos aseguradores multi-línea. Se ubica 7º en el ranking de aseguradores de líneas comerciales y 14º en el ranking de aseguradores de property & casualty en los Estados Unidos. También, es reconocida como la compañía número 1 en seguros de accidentes y enfermedades. Su experiencia ha trascendido fronteras, llegando a Argentina, Canadá, Europa y Asia.

Posee activos por aproximadamente U$S 65.000 millones, ingresos anuales de U$S 11.000 millones y un patrimonio neto de U$S 9.000 millones.

Mundialmente, CNA participa en más de 30 diferentes negocios en el ámbito de seguros, Risk Management y Servicios al cliente.

Con oficinas comerciales en Buenos Aires, Córdoba, Neuquen, Río Cuarto, Rosario, Salta, Tucumán y La Plata, cuenta con una red de más de 2000 productores y 45.000 empresas aseguradas.

El objetivo planteado
CNA ART se había planteado el objetivo de mejorar la comunicación con sus productores y clientes en todo el país. Hasta ese momento la comunicación se había basado en el envío de información y novedades por correo que, si bien constituye un medio de comunicación tradicional y es masivamente utilizado, trae aparejados altos costos tanto de impresión como de envío. Asimismo, resultaba difícil medir el resultado de las campañas de comunicación, ya que si bien se sabía a quiénes se había enviado cada pieza no se tenía certeza de cuántos de ellos la habían abierto y leído.

Como parte del plan de mejora de comunicaciones con la red comercial, El Departamento Comercial de CNA ART decidió en 2004, lanzar un newsletter para sus productores y clientes . Con el apoyo de las áreas de Marketing y Sistemas de la compañía, implementaron esta acción a través de una campaña de E-mail marketing. Los newsletters eran enviados por correo electrónico a cada uno de los productores. En la medida que la campaña fue avanzando y la lista de contactos fue depurándose y creciendo se tornó más difícil administrar los envíos y seguía siendo difícil saber quiénes habían leído el newsletter y quiénes no.

La Solucion
A fines del 2004 CNA ART encaró la búsqueda de una solución de E-mail marketing en el mercado. Tras evaluar diferentes alternativas, CNA ART optó por TopGroup y su solución TopNews, fundamentalmente por su capacidad de adaptarse fácilmente a sus necesidades a un costo muy competitivo.
TopNews es una solución diseñada para cubrir todos los aspectos de una campaña de E-mail Marketing integrando contenidos y diseño, personalización, envíos automáticos y reportes en tiempo real que permiten controlar los resultados de cada campaña.
Funcionalmente, TopNews ofrece herramientas que permiten:
Segmentar y Personalizar la comunicación
A través de la conformación de una base de datos "opt-in" de contactos con información personal, demográfica y de preferencias y la definición de filtros que permiten establecer diferentes segmentos, se puede personalizar la comunicación.
Explorar múltiples formatos
Si bien el canal de comunicación es el correo electrónico se pueden explorar diferentes formatos, como ser revistas electrónicas, newsletters, invitaciones, anuncios, lanzamientos, concursos, resúmenes de cuenta personalizados, entre muchos otros. TopNews ofrece la posibilidad de predefinir múltiples plantillas de diseño, una por cada tipo de pieza de comunicación, e incorporar el contenido para cada envío.
Envíos automáticos
Sin necesidad de conocimientos técnicos ni de la participación de personal de sistemas, el área de marketing de CNA define a quién, cuándo y qué mensaje desea enviar. TopNews lo resuelve en forma automática.
Seguimientos y Ajustes en tiempo real
De poco sirve encarar una campaña de E-mail Marketing si no es posible medir su resultado y ajustar la estrategia de ser necesario. TopNews facilita el seguimiento de los resultados obtenidos por los sucesivos envíos mediante una interesante batería de consultas estadísticas que reflejan el estado general de cada proceso de envío.

Beneficios
Dentro de las principales ventajas que CNA ART obtuvo gracias a TopNews se destacan:
Segmentación y Personalización de la comunicación
Automatización de los envíos
Definición de múltiples plantillas de diseño -para cada tipo de pieza de comunicación- y posibilidad de incorporar el contenido correspondiente a cada envío.
Fácil de usar
Reportes y consultas del avance de cada campaña que permiten conocer, en tiempo real, a quiénes se les envío la comunicación, quiénes abrieron el mensaje y los mensajes rechazados.
Reducción de costos, al eliminar los costos fijos por impresión y envío.
Universalidad, ya que pueden llegar con mínima inversión a cualquier parte del país al instante.
Reducción de tiempos, ya que las campañas de e-mail marketing pueden ser efectuadas en pocos días y con resultados mensurables en tiempo real.