TopGroup acompaña a Wunderman México en la evolución de su Programa de Loyalty

  Wunderman
Wunderman es una de las más importantes agencias de marketing a nivel mundial, con más de cuarenta años en el mercado. Su especialización reside en el marketing de base de datos y entre sus principales clientes cuentan a Ford, Banamex, Telefónica, Lincoln, Motorota, Microsoft, Club Med, entre otros  
  Objetivo

Contar con una solución integral para el programa de Lealtad para Detallistas (comercios minoristas y kioscos) de Coca Cola que Wunderman México administra actualmente y que está basado en el Wunderman Loyalty Framework®, su modelo de 3 ejes de lealtad en el cual basa sus acciones de marketing.

 
  Solución

Desarrollar una aplicación flexible que permita administrar de forma integral, el programa de lealtad de los detallistas de Coca Cola y que sirva como base para futuros programas de Loyalty que desarrolle Wunderman con otros clientes.

El foco de la solución reside, no sólo en cubrir la funcionalidad requerida por el Wunderman Loyalty Framework®, sino también en el control y automatización de la información procesada, a fin de garantizar la calidad de los datos en el sistema.

Para ello se está implementando una solución Web enabled, bajo una arquitectura de tres capas: presentación (interfases con el usuario, con la posibilidad de utilizar accesos Web), negocio (donde se programan los procesos de negocio) y base de datos (para independizar la aplicación de la base de datos).

El lenguaje de programación definido fue Java ya que permite utilizar aplicaciones seguras e independientes de la plataforma y servidor de base de datos Microsoft SQL Server, por ser su elección a nivel corporativo.

 
  Beneficios
  • Facilidad y flexibilidad en la administración del programa para Coca Cola y futuros clientes
  • Confiabilidad en la operatoria y en los datos
  • Posibilidad de incorporar nuevos embotelladores al programa sin necesidad de actualizar el software o contratar más personal para la operación
  • Mayor eficiencia en la generación de reportes y resumen de cuenta para detallista y embotelladoras.
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